Janka Karabová
Vo svojej práci sa riadi filozofiou, že výnimočná zákaznícka skúsenosť začína pri spokojnosti a angažovanosti zamestnancov a úspešne prepája strategické riadenie tímov s hlbokým ľudským prístupom.
Ing. Janka Karabová, Senior People & Customer Experience Leader, s viac ako 20 ročnou úspešnou praxou z HR manažmentu a riadenia Zákazníckej podpory v globálnej technologickej spoločnosti.
Ako manažérka Customer Service EMEA viedla multikultúrny tím 25+ špecialistov zákazníckej podpory, zastrešila transformáciu a centralizáciu zákazníckeho servisu pre región EMEA do slovenského hubu a ako jedna z globálnych koordinátoriek prispela k príprave spoločnosti na prechod na SAP S4H (Quote-to-Cash procesy).
Bohaté skúsenosti má aj z pozície HR manažérky, kde pôsobila ako partner pre vedenie závodu s 1600+ zamestnancami.
Svoj autentický záujem o ľudí rozširuje doplnením si vzdelania externým štúdiom Psychológie na Trnavskej univerzite. Je motivovaná budovať silné, vzájomne podporujúce sa a výkonné tímy, kde sa kombinuje orientácia na výsledky s empatiou, ľudskosťou, podporou diverzity, inklúzie a osobného rozvoja.
Aktívne zavádza aj témy psychologického bezpečia, odolnosti voči stresu, vďaka nadobudnutým zručnostiam ako lektor všímavosti (Mindfulness MBSR, TT1 stupeň).
